Mijn Klacht:
Goedemorgen energie direct, 6 mei heb ik jullie gebeld om een betalingsregeling te veranderen! Het werd bij mij de helft van de maand afgeschreven en wilde het naar de eind van de maand afgeschreven hebben! Dat is gelukt, prettig geholpen en dat is geregeld, maar vind het belachelijk, dat ik 7,50€ moet betalen voor een gesprek van 8 minuten, waar ik het merendeel in de wacht heb gestaan! Ook vind ik het belachelijk, dat ik door een man doorverbonden wordt, waar ik niet om gevraagd heb! Ik krijg ook niet de kans om te reageren en wordt weggedrukt en doorgestuurd! Ik heb niet voor niks een betalingsregeling aangevraagd dus het groeit me niet op de rug! Nu zit ik met extra kosten van 7,50€ naast de afbetaling, schandalig!!!! Met vriendelijke groet, M.H.Elijzen
Gewenste Oplossing:
Dat jullie wat gaan doen tegen deze belachelijke telefoonkosten, de man, die mij ongevraagd doorstuurt en mij verder niet te woord wil staan en die 7,50€ voor mij betaald!!!
