Mijn Klacht:
Beste,
Vanaf 27-01-2019 tm 26-01-2020 ben ik klant geweest bij energie direct. Op 27-12-2019 heb ik dit contract afgesloten. Bij het ontvangen van de jaarrekening blijkt dat ik 129 euro bij moet betalen terwijl ik onder de afname hoeveelheid zat. Na telefonisch contact blijkt dat per 1 januari 2019 de energie belasting omhoog is gegaan. Ik ben hier niet van op de hoogte gebracht. En ben dan ook van mening dat dit onterecht is.
Gewenste Oplossing:
Dat de bedragen vast gehouden worden die ik tijdens het afsluiten van mijn contract heb afgesproken behouden worden.
