Mijn Klacht:
Ik was overgestapt van EnergieDirect (ED) naar Engie. Na een telefoontje van ED om mij graag weer terug te hebben als klant heb ik mij weer aangemeld als klant bij ED. Maar, met expliciete toezegging dat daar voor mij GEEN kosten aan verbonden zouden zijn. ‘Mevrouw, er zijn voor u geen kosten aan verbonden!’. Dát is de reden dat ik heb toegezegd. En nu wil ED mij tóch deze kosten in mijn maag splitsen. Oh nee, never niet!!! Dit spelletje gaan wij niet spelen. Ik maak overal bekend wat zij nu proberen, tot Consumentenbond, Kassa en een rechtzaak toe als het moet!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bij ED kan blijven en buiten de maandelijkse termijnen geen extra kosten hoef te betalen!
