Lwk88 op 14 april 2019 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
Heb deze week de eindafrekening doorgenomen, en tot mijn schrik moet ik gewoon €3,- extra betalen omdat ik via Ideal betaal. Binnen de zelfde maand. Zijn die kosten niet te hoog? En mij betreft vindt ik deze kosten erg onlogisch en dit is gewoon je klanten uitbuiten met onnodige kosten.
Dat ik deze onnodige kosten weer terug krijg en dat energiedirect de betaalmethode kosten drastisch gaan verlagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
6 jaren geleden - Geachte heer, Je huidige betaalwijze is handmatig. Dat betekent dat we een factuur moeten opstellen. Dat zal gepaard gaan met administratiekosten. Dit is tevens vermeld in het contract. Het staat bij de tweede pagina van de bijlages. Dat is de reden waarom we de kosten niet kunnen retourneren Uiteraard kunnen we de bedragen automatisch incasseren. Hiermee betaal je geen administratiekosten. Je kan de betaalwijze aanpassen via Mijn Energiedirect. Alle maandbedragen moeten vóór de 11e van de maand binnen zijn. Wellicht moet de datum van incassering gelijklopen met een gewenste datum. Neem gerust contact met ons op zodat we deze mogelijkheden kunnen bespreken! Groet, Webcare Energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
