Mijn Klacht:
Ik maak sinds 22 nov gebruik van de brandstof kortings app, op 5 december heb ik 61 liter diesel getankt, echter de app van energiedirect (Tankey) weigerde. Ik had geen bon getrokken ervanuitgaande dat de app dit zou regelen. Helaas. Energiedirect was niet klantvriendelijk nadat ik een bankoverschrijvings bewijs stuurde. Daarna de firma Tamoil benaderd waar energiedirect zaken mee doet. Zij zijn klantvriendelijk en hebben mij een bon gestuurd. Heb deze doorgestuurd naar Energiedirect, geen reactie, via de contact app contact gezocht met energiedirect, 3 min later kreeg ik wederom het standaard formulier waarin wordt aangegeven hoe je in aanmerking komt voor de brandstof korting. Het lijkt erop dat Energiedirect er op uit is om haar eigen klanten dwars te zitten als deze achteraf zijn korting claimt.
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn korting compenseren en niet oeverloos standaard formuliertjes mailen
