Ton J Den Hoed op 11 februari 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste Ton, Ik vind het jammer om te lezen dat het contract ontbonden is door de openstaande kosten. Ik hoop echter wel begrijpt dat we dat niet zomaar zouden doen. Als er sprake is van einde levering dan staat er...
Samenvatting wordt geladen...
Kontrakt werd ontbonden terwijl er geen achterstand was met betalingen.
Ergo,Ik stond zelfs €372 positief op m’n jaarafrekening ’22.
Advies maandtermijn was zelfs €38 !
Nu moest ik onder dreiging van hoge kosten van overstappen naar andere provider €350 borg betalen en ook maandtarief nu opeens€144 !
Ton den Hoed
Oude kontrakt welke niet was verlopen hervatten
Augustus '21 nog verlengd!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2022 om 16:15 geantwoord
Beste Ton,
Ik vind het jammer om te lezen dat het contract ontbonden is door de openstaande kosten. Ik hoop echter wel begrijpt dat we dat niet zomaar zouden doen. Als er sprake is van einde levering dan staat er altijd op dat moment een bedrag open. Je krijgt uiteraard wel meerdere herinneringen en de kans om het bedrag alsnog te voldoen maar daar hebben we nooit een reactie op ontvangen.
In dit geval stond er wel een bedrag open, dit kun je terug vinden in de verstuurde herinneringen en de incasso's op je eigen rekening. Overigens heeft een advies niets te maken met de betalingen, dit is puur een advies dat we geven hoe je ervoor staat met je verbruik tot aan de jaarnota. Bij het advies wordt ervan uitgegaan dat de facturen die maandelijks opgemaakt worden ook voldaan zijn/worden.
Groetjes,
Denis
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
