Mijn Klacht:
1 week geleden word er door hun chat functie wat al een slechte services manier van werken is gezegd. Wanneer variabel tarief aanzienlijk voor u verandert dan veranderen wij het variabele tarief per direct. In plaats van 1-7 wat standaard is. Vandaag is het tarief in mijn geval op jaar rekening 1400€ gezakt. Dus ik blij en stuur het verzoek om de nieuwe variable tarieven om te zetten. Zegt de Claudia de mevrouw die haar naam niet wilt geven. Ik kan het niet aanpassen. Je kan alleen een vast tarief contract opnieuw afsluiten. Hoezo als ik een contract heb zonder eind data en direct op zeg baar. Hoezo kan je dan niet het nieuwe variabele tarief omzetten. Krijg alleen maar het antwoord ja dat kan niet. Terwijl de vorige dame die mij heel netjes te woord stond dit wel kon. Maar Claudia wilt niet mee werken en doet niks. Wat er voor zorgt dat ik nu aan het kijken ben hoe ik mijn contract zo snel mogelijk kan opzeggen. Bedriegers zijn het als ze zo handelen.
Gewenste Oplossing:
Mij de nieuwe variable kosten berekenen zoals afgesproken met Sophie.
(10)
