Mijn Klacht:
Ik weet niet wie Energie Direct nu in de maling wil nemen, met het verhaal wij hebben alle klachten terug gelezen. Als ze alles hadden gelezen dan heeft men ook gelezen dat ik op 31 augustus en 1 september 2023 zeer duidelijk had aangegeven dat zij het contract instant moesten houden.
zelf 2 klachten per post verzonden, hierop werd nooit gereageerd. Ik had reeds al eerder aangegeven dat ik bericht had ontvangen van de netbeheerder en moest mij uiterlijk op 5 oktober 2023 aanmelden bij een energiebedrijf. Omdat ik op 1 oktober nog geen e-mail of brief of telefoontje had ontvangen. En mijn contract wat zij in één dag hadden ontbonden dus ook in één dag konden herstellen, en op zijn minst mij konden berichten. Bleef hun reactie uit. Maar de brief van de net beheerder lag op tafel en ik moest uiterlijk op 5 oktober een energie bedrijf hebben. Aangezien Energie direct mijn huidige contract had ontbonden had ik wettelijk alle recht om terecht aan te nemen dat zij het niet wilde herstellen. En dus was ik volledig vrij om er op 5 oktober toch geen contract was om een contract af te sluiten bij een ander energie bedrijf. En toen Energie direct mij berichten dat zij op eens per 24 oktober 2023 een nieuw contract op mijn naam hadden gezet. Toen heb gelijk weer hier een klacht gemeld. Dus stop nu om te zeggen dat jullie mijn energie leverancier zijn. Omdat dit niet klopt ik was al op 5 oktober klant bij een ander bedrijf, en dus was jullie contract van 24 oktober 2023 onterecht tot stand gekomen. Ik had vanaf 31 augustus T/m 1 oktober lang genoeg gewacht op één reactie. Die kwam maar nooit dus is mijn contract bij het andere energiebedrijf nu officieel geldig. Ik heb hun ook al een voorschot betaald. Ik wil dan ook verder niets meer te maken hebben met energie direct. dus stop er mee om mij voorschotbedragen te sturen ik ben geen klant bij jullie.
Gewenste Oplossing:
Zij moeten stoppen met proberen geld van mijn rekening te schrijven, en zelfs incassokosten inrekening te brengen over de spooknota, en over het voorschot bedrag. Ik ga niets betalen omdat zij zelfs hadden besloten het contract te ontbinden en op geen enkel klacht hebben gereageerd.
ik werd verplicht via de net beheerder een energiebedrijf te zoeken, het contract hadden jullie zelf ontbonden op klachten werd nooit gereageerd. Dus mocht ik er gewoon zonder probleem vanuit gegaan dat het niet meer werd hersteld. En geheel terecht heb ik mij op 5 oktober bij een nieuwe energie maatschappij aangemeld met een vast contract en die heb ik en zal ik houden.
Ik heb nu genoeg energie gestoken in Energie Direct en heb natuurlijk ook twee klachten bij ACM ConsuWijzer neer gelegd. Zodat die ook een onderzoek kunnen instellen en zal nu ook de zaak voorleggen bij Mr. Frank Visser de rijdende rechter omdat er klaar mee bent.
(10)
