Mijn Klacht:

Jammer dat Energie Direct alle klachten inhoudelijk blijft negeren. Te onrechte stelde zij dat zij mijn contact op 24 oktober van mijn huidige energiemaatschappij hadden overgenomen. Dat klopt van geen kant, omdat daar namelijk toestemming voor moet geven. En ik heb geen toestemming gegeven.
En verder stellen zij dat ik gewoon het voorschot bedrag wat zij inrekening brachten moet gaan betalen. Nou ik heb al eerder aangegeven dat ik dat nooit zal doen. Ik ga nooit één voorschotbedrag betalen. Het contract dat Energie direct opstelde op 24 oktober 2023 is zonder mijn toestemming tot stand gekomen, en dus is een onrechtmatig contract. Energie direct reageerde nooit op mijn klachten. Hier hebben zij zelf doel berust voor gekozen. Zij hebben vanaf 31 augustus 2023 T/m 3 oktober 223 de tijd gekregen de dingen die bij hun fout gingen op te lossen. Omdat er nooit een reactie kwam, maar wel een brief van de netbeheerder dat ik contract moest hebben. Mocht ik er terecht vanuit gaan dat zij er voor kozen het probleem niet op te willen oplossen. En dus ben ik op 5 oktober elders klant geworden. De nieuwe maatschappij heb ik zo juist nog gesproken en zij Energie Direct reageert naar ons. Dat verbaast mij niets sprak van een advocaat en die waarschuwde mij al voor Energie Direct, en het advies was betaal hun geen voorschotbedragen, dat was ik al niet van plan.

Gewenste Oplossing:

Het contract is zonder mijn mede weten, en zonder toestemming weg gekaapt bij mijn huidige energieleverancier. Dit onacceptabel voor mij en hun. Stop het door jullie opgestelde contract per terugwerkende kracht en d.d. 24 oktober 2023 en zorg dat je direct de zaak oplost met mijn nieuwe energieleverancier, deze hebben jullie reeds al benaderd. Bij hun ben ik klant vanaf 5 oktober 2023 en dat blijft zo. Ik heb nu inmiddels genoeg keren aangegeven dat ik Energie Direct geen spook facturen zal betalen, mede dat er nooit is verteld hoe zij aan meterstanden zijn gekomen. Ik heb zoveel energie moeten steken in hun fouten, dat wij die kosten tegen elkaar kunnen wegstrepen. Ik ben geen klant dus betaal voorschot bedragen aan Energie Direct.