Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,

U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem?

Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw email van 23-09 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 1-10. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.

Wat verwacht ik van u?

Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23-09 ingaat.

Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Dat het energietarief wijziging ingaat per de wettelijke termijn van 30 dagen. Dus op 23-10.

Beoordeling 5/10 (10)

Goedemiddag,

Stijgende tarieven zijn inderdaad vervelend en die treffen ons allemaal. Maar ook de wet is voor ons allemaal gelijk en als hierin opgenomen wordt dat tariefswijzigingen met een redelijke termijn gegeven moeten worden (en de ACM aangeeft dat een redelijke termijn minimaal 30 dagen is) dan moet iedereen zich daar ook aan houden.

Deze twee stellingen lijken me niet te kloppen:
1) \"Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.\"
De ACM geeft zelf aan dat 7 dagen geen redelijke termijn is, zie ook: https://www.consuwijzer.nl/elektriciteit-en-gas/mijn-energieleverancier-wil-tarieven-verhogen-of-levering-stoppen-mag-dat onder variabele tarieven. Hier wordt expliciet aangegeven dat dit minimaal 30 dagen zou moeten zijn.
2) \"Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober.\"
De inkoopsprijs voor Gas was op 1 september €2.66 per uur (m3), op 1 Augustus 2.14 per uur (m3), op 1 Juli 1.57 per uur (m3), op 1 juni 1.08 per uur (m3). Dus hoe eerder ingekocht hoe goedkoper. Daarnaast zal 23 dagen ook geen wereldschokkend verschil uit kunnen maken qua inkoopprijzen. Daarnaast als het goedkoper zou zijn om te wachten, waarom dan niet de nieuwe tarieven per 1-11 in laten gaan? Dan worden ze aldus deze redenering nog lager.

Ik zal dit ook via het aangegeven e-mail adres doorgeven en vraag om hier binnen 2 weken op te reageren.

Bedankt alvast.