Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 23-09-2022 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 01-10-2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23-09-2022 ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail tegemoet.

Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM.
Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
MGJ Leussink

Gewenste Oplossing:

Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23-09-2022 ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail tegemoet.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ga niet akkoord met de geboden oplossing en dus ook niet met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23-9-2022 ingaat. Indien u dit niet zult doen, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En ik zou vervolgens met mijn klacht naar De Geschillencommissie Energie kunnen gaan. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.