Mijn Klacht:
ik wil klacht indienen maar chatten met medewerker is niet mogelijk omdat ze te druk zijn.,
Deze drukte hebben ze zelf veroorzaakt.
Gewenste Oplossing:
ik wil klacht kunnen indienen over de te late aankondiging van tariefswijziging
Klacht: Klacht indienen niet mogelijk
Helma Jansen op de Haar op 26 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen bij het indienen van een klacht, omdat het niet mogelijk is om te chatten met een medewerker door drukte. De klant wijst erop dat deze drukte door het bedrijf zelf is veroorzaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen, Dank voor je bericht. We hebben voor klachten die betrekking hebben op het termijn waarin wij het nieuwe tarief aan je gecommuniceerd hebben een speciaal e-mailadres opgericht, namelijk [email protected]. Je kan via die e-mailadres dan ook je klacht kenbaar maken. Kun je zo vooruit? Groetjes, Webcare energiedirect.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
