Ria Verhoeks op 04 april 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen Ria Verhoeks, Goed dat u graag wilt gaan besparen met zonnepanelen! Begrijpelijk dat u daarvoor een overzicht wenst. Omdat u per 22 augustus 2021 klant bij ons bent geworden, zal de jaarafrekening in augustus 2022 voor u klaar staan....
Wat een slecht bedrijf om zo met klanten om te gaan. Om niet de gebruikskosten van een jaar te geven en miet wachten tot oktober 2022. Mijn contract ga ik...
Samenvatting wordt geladen...
Kan nienand telefonisch bereiken.
Via de chatbox snappen ze mijn vraag niet.
Ik wil zonnepanelen laten plaatsen maar moet wel de situatie van nu weten qua kosten anders heeft het geen zin.
Een uitgebreid overzicht van jaarkosten van nu
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2022 om 09:25 geantwoord
Goedemorgen Ria Verhoeks,
Goed dat u graag wilt gaan besparen met zonnepanelen!
Begrijpelijk dat u daarvoor een overzicht wenst.
Omdat u per 22 augustus 2021 klant bij ons bent geworden, zal de jaarafrekening in augustus 2022 voor u klaar staan. Het is voor ons tussentijds niet mogelijk een uitgebreid jaaroverzicht op te stellen.
Wellicht dat u anders nog de jaarafrekening van uw oude leverancier hiervoor kunt gebruiken?
U ontvangt verder vanaf oktober 2021 van ons ieder maand een energierapport met uw verbruik. Deze zou u voor nu bij elkaar kunnen openen om het verbruik vanaf augustus 2022 t/m heden in te zien.
Mocht u de energierapporten graag per e-mail wensen laat het dan zeker even weten.
Met vriendelijke groet,
Noura
Webcare Energiedirect.nl
Heeft op 07 april 2022 om 05:47 geantwoord
(10)
Wat een slecht bedrijf om zo met klanten om te gaan.
Om niet de gebruikskosten van een jaar te geven en miet wachten tot oktober 2022.
Mijn contract ga ik dus niet verlengen bij dit bedrijf
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Ria, Ik heb je zojuist gebeld, maar kreeg je niet te pakken. De gemiste (anonieme) oproep is van mij. Ik begrijp dat je graag de jaarkosten ontvangt over je verbruik. Bij het plaatsen van zonnepanelen, wil je natuurlijk wel graag weten hoeveel je daarop gaat besparen. Omdat er nog geen volledig jaar is geleverd door energiedirect.nl, kunnen wij geen exacte opgave berekenen over het volledige jaarverbruik. Een deel van het jaarverbruik gaat in de toekomst plaats vinden. Wel heb ik een handmatige schatting kunnen maken over je jaarkosten, aan de hand van je verwachte verbruik. Deze schatting heb ik voor je op de e-mail gezet. Heb ik je hiermee meer duidelijkheid kunnen bieden op je vraag? Ik hoor het graag van je. Met warme groet, Anna | Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
