0132506808 op 07 november 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Wat fijn dat je bij ons blijft. Ik heb direct voor je nagekeken waarom je niet kan inloggen. Ik zie dat je de activatie nog niet hebt gedaan. Ik heb je een nieuwe activatie link gestuurd per e-mail. De...
Een klant van EnergieDirect heeft problemen ervaren met het verkrijgen van contact met het bedrijf, ondanks het versturen van een brief. De klant kan niet in zijn gegevens komen en heeft recentelijk een overstap gemaakt, maar deze binnen 14 dagen weer geannuleerd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Heb brief geschreven maar geen reactie. Kan niet in mijn gegevens komen.
Was even overgestapt maar binnen 14 dagen weer opgezegd dus weer terug bij Energie direct.
Mijn klantnummer is0132506808
J ’s Rabbie moerdijkstraat 43 huis
1079xm amsterdam
Email of liever telefonisch kontakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht 0132506808
3 jaren geleden - Graag weer terug bij Energiedirect
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 08:36 geantwoord
Goedemorgen,
Wat fijn dat je bij ons blijft.
Ik heb direct voor je nagekeken waarom je niet kan inloggen. Ik zie dat je de activatie nog niet hebt gedaan. Ik heb je een nieuwe activatie link gestuurd per e-mail.
De link is 24 uur geldig. Na de activatie kan je weer inloggen in Mijn Energiedirect of in de Regelneef app.
Laat je me weten of het is gelukt?
Groetjes,
Mandy | Webcare Energiedirect
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
