Mijn Klacht:
Kan mijn gasverbruik niet inzien
Gewenste Oplossing:
Dat ik gasverbruik kan inZien
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Klacht: Kan gasverbruik niet zien
[email protected] op 16 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Je wilt natuurlijk wel inzicht hebben in je verbruik en al helemaal in deze tijden. Ik heb meteen jouw gegevens erbij gepakt en zie dat de meter al letterlijk maanden storing heeft vanaf december 2021. Kan je wel de...
Feedback van de klant:
Dat moet energie direct doen met enexis niet ik jullie bieden mij aan dat ik het kan uitlezen anders kun je ook geen jaarrekening maken
Een klant van EnergieDirect heeft aangegeven dat hij zijn gasverbruik niet kan inzien. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 20 september 2022 om 11:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Je wilt natuurlijk wel inzicht hebben in je verbruik en al helemaal in deze tijden.
Ik heb meteen jouw gegevens erbij gepakt en zie dat de meter al letterlijk maanden storing heeft vanaf december 2021. Kan je wel de meterstanden aflezen via de slimme meter? Het kan zijn dat de meter defect is en dan komt de netbeheerder deze vervangen.
Je kunt het beste contact opnemen met je netbeheerder Enexis. Enexis is te bereiken op telefoonnummer 088-8577000.
Ben je hiermee naar tevredenheid geholpen?
Vriendelijke groet,
Wendy - webcare energiedirect.
[email protected]
Heeft op 20 september 2022 om 12:31 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Dat moet energie direct doen met enexis niet ik jullie bieden mij aan dat ik het kan uitlezen anders kun je ook geen jaarrekening maken
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
