Mijn Klacht:
mijn jaaroverzicht en de eindafrekening zijn niet juist.
Ik kan jullie niet telefonisch of via chat breiken.
Gewenste Oplossing:
Willen jullie telefonisch contact opnemen?
Klacht: Jullie zijn onbereikbaar.
van Wanroij-Joosten op 06 juli 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van het telefonisch contact zojuist heb ik je zoals afgesproken de eindnota toegestuurd. De jaar/eindnota en de verrekening zijn in dit geval juist zoals je kunt teruglezen op de eindnota. Als je nog vragen hebt kun...
Een klant van EnergieDirect heeft problemen ervaren met een onjuist jaaroverzicht en eindafrekening. Pogingen om contact op te nemen via telefoon of chat zijn niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 07 juli 2022 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van het telefonisch contact zojuist heb ik je zoals afgesproken de eindnota toegestuurd. De jaar/eindnota en de verrekening zijn in dit geval juist zoals je kunt teruglezen op de eindnota.
Als je nog vragen hebt kun je reageren op mijn e-mail van vandaag en dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.
Groetjes,
Denis
Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
