Yahya op 23 mei 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Fijn u zojuist telefonisch gesproken te hebben. U mag de foto's van de meterstanden naar ons toesturen via: [email protected] Wij kijken dan of er een correctie nodig is. Ik stuur u ook nog een e-mail waarop u kunt reageren met...
Een klant van EnergieDirect heeft bezwaar gemaakt tegen de berekening van zijn gasverbruik en de bijbehorende kosten. Ondanks een verbruik van 700 m³ gas, ontving hij een rekening van €933, wat hij als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een contract van vreibl van vier maanden gaat over gas mijn rapport verbruik van December 2021 is 247 m3 / €361,60 januari 2022 195 m3 / €332,06 in februari 2022 170 m3 / €290,21 Maart 97m3/ €176,78 ik heb maar 700 m3 gas verbruikt waarom moet ik dan nog €933 betalen?
Opnieuw berekenen ik heb alles betaald volgens het rapport
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2022 om 10:57 geantwoord
Fijn u zojuist telefonisch gesproken te hebben. U mag de foto's van de meterstanden naar ons toesturen via: [email protected]
Wij kijken dan of er een correctie nodig is. Ik stuur u ook nog een e-mail waarop u kunt reageren met de foto's van vandaag.
Groetjes Tessa | Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
