Mijn Klacht:
Er worden bedragen en tarieven genoemd die niet volgens contactafspraken zijn. Geen telefonische uitleg over maandbedrag januari dat volgens ED meer dan het dubbele kost dan normaal. In eerste instantie een correctie gekregen en nu weer een rectificatie daarvan. Één grote wirwar en onzorgvuldigheid. Contact medewerkers via chat erg klantonvriendelijk en kort door de bocht.
Gewenste Oplossing:
Telefonische toelichting van de jaarrekening
Uitleg van het maandbedrag van januari 2024, aangezien er een ander tarief genoemd wordt dan in het contract staat.
En een herberekening van de complete kosten
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
