Klacht over EnergieDirect: Jaarnota over perio…

Mijn Klacht:

Sinds 2010 klant bij Energie Direct. Ineens wordt de jaarnota die betrekking heeft over de periode juni 2011-juni 2012 niet opgemaakt. Ondanks herhaalde verzoeken en vragen hierover nog steeds niets wijzer !
Ik ben altijd netjes en duidelijk geweest in mijn emails en telefoongesprekken met Energie Direct helaas is Energie Direct niet duidelijk, niet klantvriendelijk en komt ze gedane afspraken niet na.

Gewenste Oplossing:

Een afrekening maken over deze periode. Is dat zo'n probleem?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van EnergieDirect

13 jaren geleden - Beste meneer de Haan, Je klacht heb ik in behandeling genomen. Op dit moment ga ik voor je uitzoeken wat de reden is dat je de jaarnota nog niet hebt ontvangen. Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht. Met vriendelijke groet, ^Ralf energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 16 oktober 2012 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer de Haan,

Vandaag heb je contact gehad met een van mijn collega's. Zij heeft je uitgelegd waarom je nog geen jaarnota hebt ontvangen. Naar aanleiding van het telefoongesprek hebben we een jaarnota voor je opgemaakt. Je ontvangt hier zo snel mogelijk bericht over.

Met vriendelijke groet,

^Ralf
energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EnergieDirect beoordeeld.

Klacht: Jaarnota over periode 18 juni 2011 – 18 juni 2012 nog steeds niet opgemaakt ondanks toezeggingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers