Klacht over EnergieDirect: Jaarnota

Mijn Klacht:

Beste energie,

Ik ben sinds november geen klant meer en alles is netje betaald. Alleen er blijft een jaarnota over van 91,-. Ik heb contact gehad met klantenservice en die vertelde mij, dat je dit bedrag Niet in termijnen mag betalen omdat het bedrag te laag is. Het bedrag wat wel mag is vanaf € 145 euro.

Ik heb deze maand extra kosten 139,- en 91,- deze maand dat is totaal 230 EUR.
Mijn maandelijkse bedrag is netje verwerkt.
Als ik dit bedrag niet binnen 14 dagen betaald € 91,- wordt het doorgestuurd naar incasso.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Als ik deze nota van € 91volgende mnd mag betalen of in twee termijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 02 december 2015 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Een betalingsregeling bieden wij aan op jaar- en eindnota's van € 150,- of hoger. Het termijnbedrag dat daarbij kwam in november, staat los van de eindnota omdat een termijnbedrag al een gespreide betaling is over je verbruik per jaar.

Omdat je eindnota € 91,23 bedraagt, kunnen we hier geen betalingsregeling over treffen. Ik wil je vriendelijk vragen om dit bedrag voor 10-12-2015 te betalen. Na deze datum bestaat het risico dat er incassokosten bijkomen van € 25,-.

Met vriendelijke groet,
Ron

Klacht: Jaarnota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers