Klacht over EnergieDirect: Jaarafrekening

Mijn Klacht:

Ik stond vorige maand €372 positief op jaarrekening.
Kontrakt werd door ED verbroken en buiten de verhoging van het tarief,werd er €350 borg geëist.
(er was op dat moment géén achterstand).
Nu krijg ik als afrekening slechts €39 terug ipv van de €372 die ik gespaard heb.
Buiten de hogere maandlasten heeft ED nu €350€372 van mij tw borg en jaarafrekening.
Nu word ik afgescheept met €39 zijnde afrekening.
Nu durven ze ook nog een boete in rekening te brengen voor vroegtijdig beëindigen van kontrakt,maar dat heb IK niet gedaan.
Ik wil graag mijn €372 terug.
Er mag geen boete berekend worden.
Ook nog borg berekenen terwijl het kontrakt aug’21 nog verlengd werd!!
Dit vind ik diefstal.
Met vriendelijke groet
Anton J den Hoed

Gewenste Oplossing:

Mijn gespaarde €372 terug op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

EnergieDirect

Heeft op 18 februari 2022 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ton,

Gisteren hebben we contact gehad over de afrekening en de kosten. Zoals uitgelegd wordt er bij de berekening ervan uit gegaan dat de eind of jaarafrekening over 12 maanden gaat. Als de levering wordt stopgezet en we moeten een eindafrekening opmaken over minder dan 12 maanden dan klopt het verwachte bijbetaling/teruggave ook niet meer omdat je niet 12 termijnen hebt betaald.

Als je nog vragen hebt dan hoor ik dat graag.

Groetjes,

Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Jaarafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers