Silver Gevers op 12 september 2023 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd zonder antwoord te ontvangen. Volgens een eerdere berekening van Regelneef zou de klant een hoger bedrag terugkrijgen dan vermeld in de jaarafrekening van EnergieDirect. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen via een advocatenkantoor in Groningen.
Meerdere mails gestuurd maar krijg geen antwoord.Regelneef had een hele andere berekening. Ik zou meer terug ontvangen volgens regelneef.ik denk dat ik het hogerop ga zoeken bij advocatenkantoor Groningen
Geen want krijg geen reactie of antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
2 jaren geleden - Hoi Tineke, Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is om een bedrag terug te krijgen wat je niet had verwacht. Echter blijft een verwachte teruggave een verwachting en is niets zeker. Daarnaast zie ik dat het laatste advies is geweest op 5 juli 2023. Zou je me kunnen aangeven of dit klopt? Mocht het niet kloppen dan ontvang ik graag wanneer de laatste keer is geweest en met welke bedragen en verbruik. Ik hoor het graag van je. Groeten, Juri Webcare energiedirect.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
