hans laan Klant nummer 0132902905 op 01 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ondervindt problemen met inloggen op de website MijnEnergieDirect en kan daardoor zijn jaarrekening niet bekijken. Hij verzoekt het bedrijf om de jaarrekening per e-mail te sturen, aangezien hij geen toegang kan krijgen tot zijn account.
Mijn klantnummer is 0132902905 Verloop op 8-8-2022
Ik probeer al 3 dagen in mijnergiedirect in te komen, maar het lukt niet
Ik wil graag mijn jaarrekening bekijken.
Zou U mij de jaarrekening gewoon via mijn mail willen toezenden!!!!
Want mijnenergiedirect is niet te doen ,ook niet met een robot.
Mijn mail [email protected]
Dat ik mijn jaarrekening via de mail wordt toegezonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Beste heer Laan, Jammer dat het inloggen nog niet wilde lukken. Ik snap dat u graag de jaarafrekening wenst te bekijken. Ik ga hem u per e-mail toesturen. Daarnaast stuur ik u meteen een nieuwe activatiemail voor Mijn energiedirect.nl. Ik hoor graag of het gelukt is om in te loggen. Met vriendelijke groet, Will - webcare energiedirect.nl
Reactie van de melder van de klacht hans laan Klant nummer 0132902905
3 jaren geleden - Ik heb een probleem en dat is niet met de robot op te lossen. Ik had een vast contract genomen voor een jaar vast , die mij aangeboden werd Maar ik zie dat het niet is doorgevoerd, want nu heb ik een variabele contract gekregen.!!! Hoe kan dat???
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
