Atie. Hakkert op 19 juni 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste, Vervelend om te horen dat het je niet lukt om bij ons in te loggen. Wat me meteen opvalt is dat je al sinds 4 juni 2021 geen klant meer bent bij ons. Dit kan ervoor zorgen dat het...
Ik heb geen mail ontvangen om een nieuw wachtwoord te maken Ten tweede staat er dat mijn mail: [email protected] niet goed is Belachelijk natuurlijk
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan niet inloggen want moet een nieuw wachtwoord en elke keer
Als ik dit heb inngevuld valt het weg en krijg weer op het scherm: vul een nieuw wachtwoord in en dat blijft zo doorgaan.
Verder heb ik nooit toegezegd klant te worden van energie direct
Tevreden ben ik als dit is opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2021 om 10:23 geantwoord
Beste,
Vervelend om te horen dat het je niet lukt om bij ons in te loggen. Wat me meteen opvalt is dat je al sinds 4 juni 2021 geen klant meer bent bij ons. Dit kan ervoor zorgen dat het inloggen niet helemaal lukt.
Je dient in te loggen met je gebruikersnaam, in dit geval is dat jouw e-mailadres. Ik heb je opnieuw een e-mail gestuurd om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Met je nieuwe wachtwoord zou je weer moeten kunnen inloggen. Lukt dit je nog steeds niet dan adviseer ik je de cookies te verwijderen van je apparaat.
Ik hoop dat het toch gaat lukken, mocht je er niet uitkomen dan kun je ons gerust even bellen op 0900-3347328.
Groetjes,
Nabila | Webcare energiedirect.nl
Heeft op 21 juni 2021 om 12:51 geantwoord
(10)
Ik heb geen mail ontvangen om een nieuw wachtwoord te maken
Ten tweede staat er dat mijn mail: [email protected] niet goed is
Belachelijk natuurlijk
Bericht van EnergieDirect
4 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik je proberen te bellen, ik kreeg je niet te pakken! Jammer dat het inloggen niet lukt, zoals mijn collega aangeeft is het niet mogelijk om in te loggen als je geen actieve levering hebt. Is er een bepaalde reden waarom je wilt inloggen? Indien ik je ergens bij kan helpen hoor ik dat graag. Groetjes, Floor | Webcare energiedirect.nl
Bericht van EnergieDirect
4 jaren geleden - Goedemorgen Atie, Zoals eerder aangegeven ben je momenteel geen klant meer bij ons.. dat is de reden dat het inloggen sowieso niet gaat lukken. Wat wilde je online opzoeken/bekijken? Als we je iets toe kunnen sturen (buiten de inloggegevens om), laat dit ons dan weten via [email protected] Groetjes Tessa | Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
