Mijn Klacht:
Ik had een achterstand, een betaal afspraak gedaan. Rond de datum was er nog niets afgeschreven, ik wilde ze bellen hierover, om te horen of hun dat nou afschrijven of dat ik het zelf moest doen , maar hoorde dat het via chat ging, ik dacht dat er misschien storing was, 3 x gebrobeerd te bellen. De volgende dag weer het zelfde en die zelfde volgende dag kreeg ik mail met incasso kosten. Blijkt dat als je een achterstand hebt dat je altijd zelf moet overmaken, dat heeft de medewerkster de laatste x over de telefoon niet gezegt, des al niet te min, wilde ik contact opnemen. Het geld stond gewoon op de bank gereserveerd voor energie direct. Ze waren on vermurfbaar, boete betalen, geen discussie mogelijk. Hopenlijk kunt u hier iets aan doen, want het is zeker geen onwil. Ik kan het ook laten zien dat ik de dag voor de incasso kosten gebeld heb.
Gewenste Oplossing:
Incasso kosten er af halen
(10)
