Mijn Klacht:
Fout in de jaarrekening ondanks mijn telefoontje dat ik heb aangegeven dat het niet klopte, moest ik een betaal afspraak maken.
Vol in Corona tijd met een inkomen van 1410 euro.
Moest ik 145 plus 75 euro betalen.
Nu bleek zoals ik dit al aan hen gegeven een foutje van 700 euro teveel betaald.
Dit werd gemeld in een email die in de spam map was beland,maar direct de dag na de mail werd gauw nog even 149 automatisch geincasseerd.
Dit zijn mafia praktijken.
Nu na 100.000 excuses stalken de telefonistes mij.
Ik eis een vergoeding,Ik ben erg benadeeld in een periode dat het onmogelijk was.
En de wijze waarop ze met deze fout in gaan is zo fout.
Ondanks dat ik officiële klachten in dien lijkt het erop dat de,e procedure niet via een officiële weg wordt gehaan,de klantenservice belt direct hierna.
Dit is onjuist .
Ik heb 2 maand periode betalingen van 149 euro terug gehaald en op beide 10 euro betaald zodat ik laat zien dat ik betalen wil
Maar eerst moet de fout maar eens recht gezet worden op papier en niet via de telefoon .
Ze geven sinds gisteren aan dit te gaan doen geloof ik dit niet.
Een zo grote fout is al heel vaak gemaakt zag ik hier.
Tijd om energiedirect zelf zo aan te pakken als dat ze met ons doen.
Ik ben opgelicht 700 teveel is mijn afgehaald,nu trek ik voor 300 euro terug en dreigt men direct met een deurwaarder.
Tijd voor aktie tegen een organisatie die zijn zaakjes niet op orde heeft laat dat duidelijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de geleden schade en geen excuus
