Mijn Klacht:
Ik zou een link krijgen om betaling te kennen overmaken niks gehad
Gewenste Oplossing:
Gewoon dat ik ken betalen en een keer niet 2 x wat de eerste keer is gebeurd
Klacht: Ik zou een link krijgen om betaling te kennen overmaken niks gehad
Samantha De Goeij Forman op 15 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Fijn dat je hierover aan de bel trekt! Ik heb je zojuist ook gebeld op 061xxxx638 0102xxxx08 maar heb je niet te pakken gekregen. De gemiste anonieme oproepen komen dus van mij! Zojuist heb ik jou een e-mail doen toekomen...
Een klant van EnergieDirect heeft aangegeven dat hij geen link heeft ontvangen om een betaling over te maken, ondanks dat dit was beloofd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 17 augustus 2022 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Fijn dat je hierover aan de bel trekt! Ik heb je zojuist ook gebeld op 061xxxx638 0102xxxx08 maar heb je niet te pakken gekregen. De gemiste anonieme oproepen komen dus van mij!
Zojuist heb ik jou een e-mail doen toekomen met de benodigde betaalgegevens. Ik kan je geen link sturen maar alle details die nodig zijn om handmatig over te maken zijn terug te vinden in de e-mail.
groetjes, Reggie
Webcare Energiedirect.nl
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
