Mijn Klacht:
Ik was van plan op een bepaalde datum te verhuizen, helaas is de passeerdatum aangepast. Dit kan ik nu niet meer zelfstandig aanpassen op de website. Ik probeer, tevergeefs, dit aan te laten passen door energiedirect, maar niemand is beschikbaar. Dit is zo waardeloos. Ik begrijp dat door de energiecrisis ze manieren moeten vinden om niet een hele stroom persoonlijke vragen te beantwoorden, maar er is gewoon op geen enkele manier mogelijk om iets door ze te laten aan passen. Maar ze blijven me wel mailen met een deadline voor het doorgeven van de meterstanden in het nieuwe huis. Er is geen telefoonnummer waar je naar kunt bellen, geen e-mail adres, op social media is het stil en de chat blijven ze aangeven dat er niemand is om mee te chatten en of ik constant actief wil aangeven of ze moeten blijven zoeken naar een medewerker. Ben er echt klaar mee! terwijl ik altijd zo geduldig ben.
Gewenste Oplossing:
dat ik iemand te spreken of gewoon iemand mijn verhuisdatum aanpast.
