Mijn Klacht:
Ik heb sinds september 2021 een contract. Als ik mijn account wil inzien moet ik mijn mailadres en wachtwoord ingeven. Deze werk niet waardoor ik gebruik maak van de optie wachtwoord vergeten. Ik ontvang echter geen mail. Terwijl ik wel andere mails van energiedirect ontvang. Enige wijze van communicatie is via een schatrobot maar die kan me echt niet helpen. Ik word er radeloos van.
Ook kan ik de klacht niet bij energiedirect melden omdat ik dan weer bij de chatbox uitkom en zo ben ik in een vicieuze cirkel beland.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact krijg met een medewerker en deze voor mij het probleem kan oplossen.
