Harry FRL op 12 januari 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
De chatbot begrijpt mijn vraag niet en telefonisch is ook elektronisch
Ik krijg geen email als ik een nieuw wachtwoord aanvraag
volgens mij is mijn account verwijderd en heb ik een boete gehad van jullie.
Deze boete kan ik terug krijg als ik de gegevens van jullie krijg.
Graag mijn account weer aan melden.
Mijn account herstellen onder email [email protected] zodat ik alles kan inzien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
4 jaren geleden - Hoi Harry, Goed om te horen dat je graag op de hoogte wilt zijn van je verbruik. Fijn dat je dit ook navraagt. Het is helaas niet mogelijk om je account weer actief te maken terwijl we niet meer leveren op je adres. Dat wil zeggen dat we dan alles stop hebben gezet. Wat je wel nog hebt zijn de Energierapporten die we maandelijks omstreeks de 15e van iedere maand. Hierin kan je het verbruik van iedere maand inzien. Weet je tot zover voldoende? Groeten, Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
