M.wilt op 26 maart 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen Michelle, Het is zeker fijn om een persoon te spreken. Wij zijn via meerdere wegen te bereiken zoals per facebook, twitter en per mail. Je kunt ons op facebook een privé berichtje sturen en dan kunnen wij telefonisch contact...
Samenvatting wordt geladen...
Graag wil ik weten wat mijn nieuwe tarieven zullen zijn ,die aankomend april ingaan. Helaas kun je bij dit bedrijf geen levend persoon te spreken krijgen. Ze zijn alleen digitaal bereikbaar via een chatbot
Als ik een echt persoon kan spreken of emailcontact kan hebben. En zeer zeker niet via een chatbot
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2022 om 08:34 geantwoord
Goedemorgen Michelle,
Het is zeker fijn om een persoon te spreken.
Wij zijn via meerdere wegen te bereiken zoals per facebook, twitter en per mail. Je kunt ons op facebook een privé berichtje sturen en dan kunnen wij telefonisch contact met jou opnemen. Per mail zijn we te bereiken via [email protected].
De tarieven die per april gelden zijn (incl.)
stroom normaal: € 0,65013/ kWh
stroom dal: € 0,60173/ kWh
gas: € 2,96417/ m3.
De jaarnota wordt op 7 april opgemaakt en ontvang je binnen 3 weken. Hierin vind je het nieuwe termijnbedrag met het verwachtte verbruik en het variabele tarief.
Heb ik je hiermee naar tevredenheid geholpen?
Mochten er nog vragen zijn dan mag je ons altijd een mail sturen of een bericht via facebook of twitter.
Vriendelijke groet,
Wendy.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
