Zwennicker op 13 juli 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Ik kan me heel goed voorstellen dat het prettig is om in sommige situaties een medewerker te spreken. Heel fijn dat je dan ook even de tijd had om telefonisch met mij in gesprek te gaan. Nogmaals succes morgen...
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen bij het bereiken van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om te bellen tijdens de openingstijden, krijgt de klant alleen een geautomatiseerd systeem te horen en wordt de verbinding verbroken, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan persoonlijke ondersteuning.
Goedemiddag
Ik probeer energiedirect te bellen
Maar krijg ze niet te pakken onder het nummer waar mee ze te berijken zijn ze zijn open van 9tot 16 uur open maar als je belt krijg je info en een computefstem en dan wordt er op gehangen daarna is er ook nog een chat bot zo onpersoonlijke begrijpt niks enige wat ik wil is een medewerker spreken en niet een robot
Dat ik hun kan bellen omdat ik klant ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2022 om 12:17 geantwoord
Goedemiddag,
Ik kan me heel goed voorstellen dat het prettig is om in sommige situaties een medewerker te spreken. Heel fijn dat je dan ook even de tijd had om telefonisch met mij in gesprek te gaan.
Nogmaals succes morgen en een warme groet,
Anna | energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
