Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een uitkering en woont sinds december 2012 op zichzelf. We hebben toen netjes de meterstanden doorgegeven. Eind 2013 kreeg hij een paar honderd euro terug. December 2014 ontving hij de jaarnota over 2014 en nu moet hij ineens € 1100,00 bijbetalen en gaat zijn maandbedrag omhoog van € 52,00 naar € 129,00. Energiedirect geeft aan dat het blijkt dat hij de afgelopen 2 jaar maandelijks te weinig betaald heeft. Vreemd is dat hij het eerste jaar zoveel geld terug kreeg. Daardoor wisten wij niet dat hij eigenlijk maandelijks te weinig betaalde. Hoe konden wij weten dat dit niet juist was? Als zij dit eind 2012 al hadden aangegeven was dit bedrag nooit zo hoog opgelopen. Zij geven toe dat dit deels ook hun fout is, maar toch moet er € 1100,00 terug betaald worden. En mijn zoon houdt al zeer weinig over maandelijks van zijn uitkering, dus een betalingsregeling wordt een groot en langdurig probleem.
Gewenste Oplossing:
Als er een compromis wordt gesloten over het terug te betalen bedrag, aangezien zij verzuimd hebben dit probleem tijdig te signaleren. Niet eerst een bedrag terug storten omdat er teveel betaald is en het volgende jaar een enorm groot bedrag vorderen.
