Mijn Klacht:
Wat moet ik doen om mijn korting binnen te halen? Ik heb enkele keren getanked maar ik merk weinig van korting. Wat moet ik extra doen?
Gewenste Oplossing:
Geef mij mijn korting
Klacht: Hoe haal ik mijn korting?
ebberP10 op 01 februari 2018 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste ebberP10, Ik vind het jammer om te zien dat je nog geen korting hebt ontvangen via Tankey. De korting op de tankbon staat aangegeven met de tekst \"LOYALTY\". Graag leg ik je via dit bericht uit hoe je de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 01 februari 2018 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ebberP10,
Ik vind het jammer om te zien dat je nog geen korting hebt ontvangen via Tankey. De korting op de tankbon staat aangegeven met de tekst \"LOYALTY\". Graag leg ik je via dit bericht uit hoe je de korting kan verkrijgen bij het tanken.
Om de korting te kunnen krijgen kun je de volgende stappen doorlopen:
• Voordat je gaat tanken zet je de app Tankey aan en activeer je de korting.
• Vul het juiste pompnummer en brandstofsoort in.
• Reken binnen 20 minuten af.
• Betaal met bankpas, credit card of contant.
Als je deze stappen hebt doorlopen en je de korting alsnog niet hebt ontvangen kun je contact met ons opnemen via 073-8501850.
Uit je eerdere bericht begrijp ik dat je nu meerdere keren hebt getankt en geen korting hebt ontvangen. Om deze korting alsnog te krijgen kun je de volgende gegevens e-mailen naar [email protected]:
• Je naam
• Postcode en huisnummer
• Foto of scan van de tankbonnen
Ik hoop dat ik je zo van voldoende informatie heb kunnen voorzien.
Met vriendelijke groet,
Simon
Webcare energiedirect.nl
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
