[email protected] op 25 april 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste A. Huwae, Bedankt voor je bericht via klacht.nl. Vervelend om te horen dat het je niet lukt om contact met ons te krijgen over je klacht. Uiteraard zijn wij via de chat, mail en Facebook/Twitter gewoon te bereiken. Het...
Samenvatting wordt geladen...
Zonder mijn medeweten hebben ze mijn vast gas contract omgezet naar variabel contract.dat was op 2 februari 2022.
Heb energiedirect via hun e-mail bericht doorgegeven.Tot op heden nog geen bericht van hun kant
Als energiedirect mij bericht kan geven hetzij via een e-mail danwel telefonisch want telefonisch kan ik hun niet bereiken alles gaat via on-line chatten.Je kan je klacht niet naar voren brengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2022 om 09:34 geantwoord
Beste A. Huwae,
Bedankt voor je bericht via klacht.nl.
Vervelend om te horen dat het je niet lukt om contact met ons te krijgen over je klacht. Uiteraard zijn wij via de chat, mail en Facebook/Twitter gewoon te bereiken.
Het contract wat je bij ons hebt afgesloten voor 2 jaar is tot zijn eind gekomen. Gezien de situatie rondom Rusland en de gestegen energieprijzen voor zowel stroom als gas, hebben wij als energieleverancier besloten geen aanbiedingen meer online te zetten. Dit omdat het gewoon te duur is en zo ook voor de klanten.
Na afloop van je overeenkomst ga je automatisch over naar een variabele overeenkomst, dit wordt ook duidelijk aangegeven in het contract die je bij aanmelding hebt ontvangen. En omdat er geen aanbiedingen waren op dat moment (nu nog steeds niet) was variabel het meest gunstige.
Ik kan me zeker voorstellen dat het vervelend is dat je overeenkomst is afgelopen maar ondanks dat zit jij nu wel op lage variabele tarieven. Namelijk €1,58440 per m3 en voor stroom normaal €0,42337 en dal €0,37497 per kWh. In vergelijking met de tarieven van dit moment heb je zeker gunstige tarieven waar je gebruik van maakt.
Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Indien je nog vragen hebt stuur ons gerust een mailtje naar: [email protected]
Vriendelijke groet,
Nabila | Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
