Mijn Klacht:
Ik krijg op 6 januari een mail (1e herinnering) met daarop het bericht dat ik een factuur niet betaald heb van een maandtermijn en dat er gelijk 25 euro bovenop komt.
Daar heb ik gelijk op gereageerd. Ik ben al vanaf november geen klant meer en heb dus niks openstaan.
De mail was gedateerd op 6 januari en 13 januari moet er betaald zijn?
Geen reactie gekregen van hun.
Krijg ik op 16 januari een mail met daarop nog eens 15 euro kosten (inmiddels dus 40 euro), maar nog steeds geen reactie van hun.
Ben geen klant dus kan zelf niet inloggen. Heb alle maandtermijnen gewoon betaald. Lijkt mij dat er eerst een factuur word gestuurd. Als ik deze niet betaald dan krijg je een 1e herinnering met daarop de kans om alsnog te betalen ipv gelijk 25 euro erbovenop. En meestal hangt er een termijn van 2 weken aan en geen 1 week. Vervolgens een week later zonder reactie weer kosten erbovenop ?
Gewenste Oplossing:
Als er eerst normaal een factuur komt alvorens een herinnering. En als men een 1e herinnering stuurt dan zoals het hoort een termijn van 2 weken ipv gelijk 25 euro erbovenop en binnen een week betalen en dan weer 15 euro ?
Nog nooit van gehoord. Niet volgens de wet
(10)
