Klacht over EnergieDirect: Geld nog niet retour

Mijn Klacht:

27 febr.j.l. heb ik het contract beeindigd bij EnergieDirect, dit is per mail bevestigd.
Op 29 april kwam ik er achter te veel te hebben betaald; welgeteld € 92,-
Per mail is mij toegezegd alle kosten weer teruggestort te krijgen.
Kort samengevat is mij meerdere malen uitgelegd wat er allemaal niet achter de schermen moet gebeuren en hoe druk ze het hebben; dan zou het 3 weken duren, dan weer 2 weken …..
Inmiddels is het 1 augustus en heb ik mijn € 92,- nog steeds niet ontvangen!!(Maar wel als de brandweer zijn met incasso’s)….

Gewenste Oplossing:

Zeer spoedig crediteren van mijn € 92,-!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 01 augustus 2013 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mrd1979,

Naar aanleiding van ons telefoongesprek van vandaag sluit ik deze klacht in overleg met jou.
We hebben gisteren een nota opgemaakt, hierdoor kunnen we het openstaande bedrag nu pas aan je uitbetalen. Dit bedrag betalen we volgende week aan je uit en heb je sowieso vrijdag op je rekening staan.

Mijn excuses dat dit zo lang heeft geduurd.

Groetjes Renske

Klacht: Geld nog niet retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers