Mijn Klacht:
Wij zijn begin van het jaar verhuisd. Omdat we bekend zijn met de stijgende prijzen wilde we pro-actief het termijnbedrag veranderen. Heel vaak moeten bellen en het zou goed komen… Niet dus.
Puntje bij paaltje krijgen we nu ineens een mega verhoging, krijgen we niemand te pakken en totaal geen hulp. Zelfs een klacht indienen kan niet want ze verbergen hun email adres.
Echt heel slecht, ik verwacht totale transparantie en een duidelijke uitleg hoe dit kan en hoe dit in de toekomst vermeden kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht totale transparantie en een duidelijke uitleg hoe dit kan en hoe dit in de toekomst vermeden kan worden. Ook duidelijkheid waarom eerdere verzoeken niet opgevolgd zijn en wat wij als betalende klanten anders hadden kunnen doen.
