w Rook op 09 december 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen Willie, Het is even wennen hé, dat wij telefonisch niet meer bereikbaar zijn voor service vragen. Toch vertrouw ik erin dat onze klanten hier een eigen weg in zullen vinden. Wij zijn vanaf de start al een online energieleverancier...
ik ben tot 11.45 uur thuis geweest, en had aangegeven mij morgenvroeg vanmorgen te bellen, en het was tegen twaalf uur dat ik het bericht kreeg, en er was geen...
Samenvatting wordt geladen...
ze willen graag klanten en als de klanten vragen hebben, worden die niet fatsoenlijk beantwoord.
Ze omzeilen de antwoorden, ik wil gebeld worden door hen morgenvroeg
dat ik normaal telefonisch contact met hen kan krijgen, en normale antwoorden waar ik wat mee kan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2021 om 11:53 geantwoord
Goedemorgen Willie,
Het is even wennen hé, dat wij telefonisch niet meer bereikbaar zijn voor service vragen. Toch vertrouw ik erin dat onze klanten hier een eigen weg in zullen vinden. Wij zijn vanaf de start al een online energieleverancier en willen graag onze klanten het gemak hiervan laten proeven.
Na het lezen van jouw klacht heb ik je gelijk gebeld op het telefoonnummer wat van jou bij ons bekend is. Helaas kreeg ik je alleen niet te pakken. Graag wil ik je vragen om jouw vraag via Facebook, Twitter of via onze chat in de Regelneef te stellen zodat wij alsnog antwoord kunnen geven op jouw vraag.
Kom je er zo uit Willie?
Groetjes,
Danisha
Heeft op 10 december 2021 om 16:07 geantwoord
(10)
ik ben tot 11.45 uur thuis geweest, en had aangegeven mij morgenvroeg vanmorgen te bellen, en het was tegen twaalf uur dat ik het bericht kreeg, en er was geen nummermelder kon niet terugbellen
Reactie van de melder van de klacht w Rook
4 jaren geleden - met chatten krijg je geen normale antwoorden terug, ik heb een vraag over mijn contract
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
