Zoraima Hupkes op 04 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect heeft herhaaldelijk gereageerd op een eerdere klacht, maar ontvangt geen oplossing of verdere communicatie. De klant verzoekt om direct contact met een medewerker, in plaats van alleen via klacht.nl te communiceren.
Na een reactie op mijn klacht heb ik nogmaals gereageerd omdat ik het nog steeds niet mijn probleem oplost. Graag zou ik een medewerker willen spreken. Het kan toch niet dat dit alleen via klacht.nl gaat? Ik hoor het graag.
Een medewerker spreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Zoraima, Sorry voor mijn late reactie. Ik las net je reactie in de vorige klacht. Ik snap dat je graag even iemand wil spreken. Ik belde je zojuist (anoniem) maar kreeg je niet te pakken. Wil je mij hier laten weten wanneer je het beste bereikbaar bent om samen een oplossing te bespreken? Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Will - webcare energiedirect
Reactie van de melder van de klacht Zoraima Hupkes
3 jaren geleden - Hi! Ik zag net een gemist belletje. Ik ben nu en vanmiddag bereikbaar. Groet
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi! Fijn dat wij elkaar toch nog gesproken hebben. Ik heb je zo juist de mail gestuurd waarop je kunt reageren met het eindrapport / bewijs van de eindstanden. Ik zie je reactie graag tegemoet. Groetjes, Will
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
