Bobos op 30 april 2020 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hallo, Ik zie dat er eerder iets niet goed is gegaan bij het beantwoorden van uw klacht. Hierbij nogmaals het antwoord die wij op 1 mei hebben proberen te plaatsen: Ik snap zeker dat jij de boete zo snel mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
zelf naar drie maanden geen overstapkosten terug gekregen, dus 2 keer van daar voren gevraagt hoe het hiermee eruit ziet.
Nix is, niet eens aantwoord op mijn vraag via de chat.
Daarnaar was chat uitgeschakeld.
Zo werkt energieDirect
overstapkosten uitbetalen en dat heel snel, .......
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2020 om 17:41 geantwoord
Hallo,
Ik zie dat er eerder iets niet goed is gegaan bij het beantwoorden van uw klacht. Hierbij nogmaals het antwoord die wij op 1 mei hebben proberen te plaatsen:
Ik snap zeker dat jij de boete zo snel mogelijk wilt ontvangen van ons!
Naar aanleiding van je bericht heb ik meteen jouw gegevens erbij gepakt en hierbij viel me meteen op dat de boete gisteren is uitgekeerd aan jou. Het bedrag staat dus al op jouw rekening :)
Mocht je nog meer vragen hebben dan hoor ik dit graag van je.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
