Klacht: Geen oplossing na veranderen naam gebruiker

Martin Wessels op 06 november 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 6 november 2022

Een klant van EnergieDirect heeft problemen met de naam op de facturen van zijn energieaansluitingen. Na het huren van een nieuwe opslagruimte is de naam op beide aansluitingen gewijzigd naar die van de nieuwe huurder, terwijl de klant verzoekt om de naam terug te veranderen naar de oorspronkelijke naam. EnergieDirect heeft echter aangegeven dat deze wijziging niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 aansluitingen van energie. Damweg 41e en 45m.
Bij 41e heb ik 2 jaar altijd aircoservicemartin op de factuur gehad.
Verneden week heb ik 45m erbij gehuurd en plots staan beide namen op de naam van 45m autopoetssalon maden. Deze man is biet meer in een van beide opslagruimte actief.
De vraag was of ze mijn naam kunnen aanpassen terug naar aircoservicemartin zoals het was maar nee dar kan bier

Gewenste Oplossing:

Aanpassing naam en kvk zoals het 2 jaar is geweest.
Een slapende medewerker heeft ditbinben de organisatie verkeerd gedaan en kan alleen aangepast worden door nieuwcontract te nemen.
Het klantnummer staat zelfs niet op mijn naam

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van EnergieDirect

3 jaren geleden - Hi Martin, Goed dat je dit aangeeft. Ik zie dat je 4 november 2022 contact hebt gehad met mijn collega. Zover ik zie staat nu alles juist geregistreerd. Klopt dat? Groeten, Webcare energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Wessels
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie