mschmitz op 31 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
De klager uit zijn bezorgdheid over het nieuwe energiecontract en vraagt om duidelijkheid over de tarieven na 31 september. Hij heeft geen nieuwe offerte ontvangen en wil weten wat het nieuwe maandbedrag zal zijn.
Ik maak me ernstig zorgen over het nieuwe energiecontract. Ik wil graag weten welke tarieven ik krijg na 31 september. Waar is mijn offerte en wat is het nieuwe maandbedrag?
Een nieuwe offerte met een nieuw maandbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Beste mevrouw Schmitz, Ik kan begrijpen dat je graag wilt weten waar je aan toe bent als je vaste overeenkomst zo dadelijk afloopt. We zullen je de nieuwe tarieven over ongeveer - 2 weken communiceren per mail. Wat betreft een passend termijnbedrag.. deze wordt berekend op de jaarrekening die je binnenkort (volgende maand) zal ontvangen. Voor nu is het dus nog even wachten op die 2 mails. Groetjes Tessa | Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
