Mijn Klacht:
Nu de energieprijzen per 1 januari 2022 veranderd zijn, wil ik mijn meterstanden van 1 januari doorgeven om straks in oktober een juiste jaarafrekening te krijgen.
Met geen mogelijkheid krijg ik dit voor elkaar.
De Chat robot snapt niks van mijn vraag en telefonisch (0900-3347328) is het allemaal digitaal wat de klok slaat en dus ook hier kan ik mijn meterstanden niet doorgeven.
Het vreemde is dat ik vorig jaar wel telefonisch contact heb gehad en gelijk gevraagd hoe ik dan de standen kon doorgeven en kreeg toen een email adres. Vol verwachting een email gemaakt maar die bleek onbestelbaar. Ook via deze weg geen enkele mogelijkheid om te communiceren.
Ik overweeg toch serieus om in oktober niet meer met EnergieDirect in zee te gaan.
Je moet toch op z’n minst een fatsoenlijke communicatie met een bedrijf kunnen hebben?
Gewenste Oplossing:
Dat ik in ieder geval de meterstanden van 1 januari 2022 kan doorgeven!
(10)
