Klacht: GEEN MAKKELIJKE OVERSTAP

IK VERTREK op 20 mei 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wat vervelend om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Ik heb je zojuist gebeld op het nummer wat je hier hebt doorgegeven maar helaas nam er niemand op. De gemiste anonieme oproep is van mij afkomstig. Ik...

Status Opgelost
Datum 20 mei 2021

Na de overstap van Eneco naar EnergieDirect in januari, ervaart de klager problemen met het overstapproces. Ondanks de belofte van een gemakkelijke overstap, moest de klager zelf veel regelen en werd de beloofde vergoeding voor de boete niet volledig uitgekeerd. De klager is zeer ontevreden en heeft besloten nooit meer zaken te doen met EnergieDirect.

Mijn Klacht:

IN JANUARI OVERGESTAPT VAN ENECO NAAR DIREKT, N.A.V EEN TELEFOONTJE MET MOOIE AANBIEDING ,EN DE BELOFTE VAN MAKKELIJK OVERSTAPPEN,WIJ REGELEN ALLES VOOR U VERHAAL,

BLIJKT DAT JE ALLES ZELF MOET DOEN, REKENINGEN OVERLEG,EMAILS ECT ECT, NA EEN PAAR MIDDAGEN EINDELIJK GEREGELD, JA DAT MOCHT IK HOPEN, BETALEN ZE MIJN BOETE NIET , DAT WAS DUIDELIJK BELOOFD, NA EEN PAAR UUR IN DE WACHT,DOOR SCHAKEL , BLA BLA BLA . NIEUWE BELOFTE , NIEUWE HOOP. WEDEROM ELENDE , NU BETALEN ZE NIET HET VOLLEDIGE BOETE BEDRAG VAN 2X125 DIT HEBBEN ZE WEL BELOOFD. ENERGIE DIRECKT NOOIT EN NOOIT MEER

Gewenste Oplossing:

ZODRA HET OPGELOST WORDT , U BELOOFT EEN EENVOUDIGE OVERSTAP , DAT IS EEN LEUGEN , STOP MET DEZE LEUGENS, STOP MET BELEN, EN HOUD U AAN UW WOORD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 21 mei 2021 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wat vervelend om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Ik heb je zojuist gebeld op het nummer wat je hier hebt doorgegeven maar helaas nam er niemand op. De gemiste anonieme oproep is van mij afkomstig.

Ik wilde je graag even spreken over de overstap, de opzegvergoeding en wat de actuele status is. Ik vind het namelijk erg vervelend om te horen dat je het gevoel hebt dat dingen niet eerlijk gaan. Kun je me aangeven wanneer ik je kan bereiken of eventueel zelf even contact met ons opnemen via 0900-3347328?

Groetjes,
Dial
Webcare Energiedirect.nl

Alle klachten die gemeld zijn door IK VERTREK
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie