Klacht over EnergieDirect: Geen korting en maa…

Mijn Klacht:

Ik heb de prijs vergelijking bij energiedirect ingevuld.
Ik betaal zonder korting net zoveel als met korting. Conclusie HET IS NEP. Verder zou de korting bij de eindafrekening niet 178 euro zijn, maar volgens jullie aanbodmodel bij de consumentenbond 250 euro. Dat is niet wat op de rekening is afgetrokken. Bij jullie rekenmodel staat dat ik 65 euro per maand ga betalen met het huidig verbruik. Op de eindafrekening staat dat jullie 87 euro gaan inhouden als maandvoorschot. En op mijn energie direct, in mijn account, is het niet mogelijk naar 65 euro te gaan. Is dit alles niet een beetje vreemd?

Gewenste Oplossing:

Als ik werkelijk €250 korting krijg en als het maandbedrag conform het werkelijk verbruik wordt berekent. Geen voorschotbedragen waar Energie direct rente op kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb ze net aan de lijn gehad, ze gaan ervan uit dat ik volgend jaar gewoon 100 kuub gas meer ga gebruiken en 60 kw meer stroom. En het verschil tussen het bedrag met korting en de prijscheck zonder is gelijk, kon deze dame ook geen antwoordt op geven Ze zat wat zuchten en kon duidelijk geen antwoordt geven op mijn antwoorden. ze las de nota verkeerd uit. Ging uit van verwacht verbruik en niet van daadwerkelijk verbruik. Ik hoorde naast haar iemand mee fluisteren , ja ja ik heb goeie oren Energiedirect.nl | Energie, (Groene) stroom en gas Een van de antwoorden die ik kreeg was een standaard antwoord. Dit was conform de procedures en daar mocht ik niet op antwoorden. Dit moest ze zeggen volgens haar. En op de korting, was het antwoord, dat het de BTW verschil was. Dat staat nergens geschreven zij. Jawel op de jaarnota. Ja maar niet als u klanten werft, op die sites is dat nergens te lezen. dat had ik moeten weten was haar antwoordt, want iedere Nederlander wist dat. Bovendien is het bedrag zonder de BTW €206, 64 Energiedirect.nl | Energie, (Groene) stroom en gas u liegt dat u barst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 09 december 2015 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik heb de gegevens gecontroleerd en daaruit blijkt dat u een contract hebt afgesloten met daarin een korting van €105,- per product. Dit is dan ook correct op de jaarnota verwerkt. Op de korting word ook nog de BTW ingehouden. Onder de specificatie van de jaarnota ziet u voor beide producten een energietegoed staan van €86.78 per product. Inclusief btw is dit €105,- per product.

Het termijnbedrag word op de jaarnota altijd herberekend op basis van het jaarverbruik wat wij verwachten voor het nieuwe jaar.

Als ik uw gegevens gebruik en invul op onze website voor een contract voor 1 jaar vast (met verbruik 1275 kWh en 934 m3), Dan komt uit de herberekeing een termijnbedrag van €73,-. Wanneer de einddatum van het contract in zicht is. Word je geinformeerd over de variabele tarieven en kosten. Het nieuwe termijnbedrag heeft hier dan ook al rekening mee gehouden in de berekening.

Met vriendelijke groet,

Rick

Klacht: Geen korting en maandbedrag opeens omhoog

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers