Mijn Klacht:

Dit is uiteindelijk mijn email naar hun sinds mei 2022

Goedendag,

Ik stuur deze email omdat ik erg teleurgesteld ben in jullie service en omdat ik vanaf mei jullie al probeer te bereiken maar dat jullie chat medewerkers nooit terug bellen want het is een computer.

Ik ben opgeheven van bewind en wou met jullie nieuw kontrakt af sluiten maar niemand die mij hierin assisteerde.
Ik heb toen 200 euro zelf gestort want kreeg ook geen facturen want kon niet inloggen op jullie site.en wou geen achterstand.

Ik ben toen genoodzaakt om over te stappen naar een energie bedrijf die wel telefonisch bereikbaar is.

Uiteindelijk belde jullie debiteuren afdeling
Gesproken met Sarah 25/8/2022
Om 17:45pm die zou mijn de eind afrekening emailen maar kreeg alleen een betaallink. Zonder uitleg en weer kan niet inloggen want ben geen klant. Sprak toen Juweninia 3pm 26/8 /2022 en die zei dat het bedrag zo hoog was omdat ik boetes erbij heb gekregen??? En gaf mij tien jullie email adres waarbij ik nu deze mail kon versturen.

Helaas ben ik een paar dagen opgenomen in het ziekenhuis door mijn gezondheid en net vrijdag ontslagen daarvan nu mijn email.

Graag wil ik een faktuur met details waar de eindafrekening duidelijk wordt uitgelegd niet alleen een betaallink.

Ik ben mijn obligatie aan jullie wel tegemoet gekomen en heb alles geprobeerd om kontakt op te nemen en als een bewind stopt zijn jullie daarvan op de hoogte en zouden jullie met mij een nieuw kontrakt moeten afsluiten. Ben daarom erg teleurgesteld en over mijn toeren geweest dat sinds mijn gezondheid het weer toeliet om mijn eigen zaken te regelen dat ik door jullie daar niet zoon vertrouwen in heb.

Hoop op u spoedige reactie en dat de betaling uitgesteld kan worden totdat u mij een faktuur stuurt met details en dat wij tot een betaling afspraak kunnen komen.

Met vriendelijke groeten
Sheila Vermeulen

Gewenste Oplossing:

Uitgebreid faktuur en boetes niet in rekening brengen