Klacht over EnergieDirect: geen eindafrekening…

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Al vanaf febr.2022 vraag ik Energiedirect om mij de eindafrekening van mijn energie -en gas rekening te sturen, omdat mijn inloggevens plotseling niet meer actief zijn. Ik heb meerdere keren hierover een mail gestuurd, maar helaas.
Ook heb ik mijn welkomstgeschenk niet ontvangen,terwijl energiedirect beweert,dat deze wel uitbetaald is.
Dit is onacceptabel. Gaarne mij hiermee te helpen.

Gewenste Oplossing:

Mijn eindafrekening aan mij te doen toekomen en mijn welkomstgeschenk ook en MINDER LIEGEN.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 31 oktober 2022 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van de eindafrekening.

Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met alle informatie hierover.

Groetjes ,
Laura I webcare energiedirect.nl

maltieakbar1963

Heeft op 01 november 2022 om 13:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het klopt ,dat ik binnen een jaar overgestapt ben naar een andere leverancier, omdat Energiedirect foute informatie had doorgegeven bij de overstap.
Nu geeft Energiedirect door, dat de welkomstgeschenk is verrekend met de overstapkosten naar de vorige leverancier. Fijn,heel goed trouwens. De betalingstermijnen zijn allemaal netjes en vroegtijdig betaald aan energiedirect. Op eigen initiatief heeft Energiedirect 2x € 84,87 teruggestort naar mijn rekening. Ik heb Energiedirect meerdere malen gevraagd,waarom dit teruggestort is. Geen antwoord gehad van Energiedirect. Heeft incassobureau ingeschakeld. Ik heb alle emails van mij doorgestuurd naar incasso bureau. Heb geen enkel bericht gekregen van Incasso bureau.Heel slordige en nonchalante manier van werken met klanten.Ik heb vernomen,dat ik niet de enige ben, er zijn er heel veel klanten, waar Energiedirect zo te werk gaat. Mijn vraag ik alleen: Ik wil de eindafrekening, niet meer.

Reactie van de melder van de klacht maltieakbar1963

3 jaren geleden - Mijn vraag is alleen: IK WIL ALLEEN MIJN EINDAFREKENING, niets meer dan dit Voor de duidelijkheid, deze zin, voordat er een andere betekenis aan gegeven wordt.

Klacht: geen eindafrekening sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers