Mijn Klacht:
Ik probeer nu al ruim een week contact te leggen met EnergieDirect voor een naamswijziging op het contract. Via mijn eigen account kan ik dit niet aanpassen, maar mailen en bellen is niet mogelijk. De enige contactmogelijkheid is de chat, maar daar is werkelijk nooit een medewerker beschikbaar. In deze tijden van onzekerheid zou een fatsoenlijke klantenservice wel het minste moeten zijn waarin een energiebedrijf kan voorzien. Deze klacht kan ik helaas niet bij EnergieDirect zelf neerleggen (enkel via de chatbot wat ik nu al meermaals heb gedaan). Hele slechte zaak dit!
Gewenste Oplossing:
Graag contact met mij opnemen zodat de naamswijziging kan worden doorgevoerd. Asap!!!
