Mijn Klacht:
Ik heb geen 9 cijferig nummer ontvangen en kan dus mijn meterstanden niet doorgeven
Gewenste Oplossing:
contact met me opnemen en mij het 9 cijferig nummer ter beschikking stellen
Klacht: geen contact mogelijk met energie direct!
scharpach op 02 januari 2023 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Theo, Ik kan me heel goed voorstellen dat de frustratie hoog zit als het na uren proberen nog niet lukt om de meterstanden door te geven. Heel fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken, zodat ik de meterstanden direct...
Een klant van EnergieDirect heeft aangegeven dat hij geen 9-cijferig nummer heeft ontvangen, waardoor hij zijn meterstanden niet kan doorgeven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 03 januari 2023 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Theo,
Ik kan me heel goed voorstellen dat de frustratie hoog zit als het na uren proberen nog niet lukt om de meterstanden door te geven.
Heel fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken, zodat ik de meterstanden direct voor je heb kunnen verwerken. Bedankt voor je tijd en begrip.
Met warme groet,
Anna | energiedirect.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
